Què és cadascun
Un programa estàndard està fet per al procés que comparteixen moltes empreses: portar la comptabilitat, facturar, gestionar un magatzem. Es contracta, es configura i es fa servir. Qui el fabrica el manté i el millora per a tots els seus clients alhora.
Un programari a mida es fa per a una sola empresa. Recull el seu procés tal com és, amb les excepcions, i fa justament el que aquella empresa necessita. A canvi, cal pensar-lo, construir-lo i mantenir-lo.
El que dona i el que demana cadascun
L'estàndard dona rapidesa: està fet, provat per altres i es pot començar aviat. Dona també previsió: se sap el que costa cada mes. Demana adaptar-s'hi: quan el programa no fa una cosa com la fa la teva empresa, és la teva empresa la que canvia, o la que porta un full de càlcul al costat per al que no hi cap.
El fet a mida dona ajust: el programa treballa com tu. Dona control: decideixes què s'hi afegeix i quan, i pots ser propietari del codi. Demana temps i dedicació: algú de l'empresa ha d'explicar el procés, provar i decidir. I demana pensar en el manteniment des del primer dia.
Els punts intermedis
Entre contractar una cosa tal com és i construir-ho tot hi ha tres camins, i són els que més sovint resolen el problema:
- Configurar. Molts programes estàndard permeten més del que es fa servir: camps propis, fluxos, informes. Abans de descartar-ne un, convé saber fins on arriba.
- Ampliar. Afegir al programa estàndard un mòdul fet a mida per al que li falta. Depèn que el programa ho permeti, i cal comptar que cada actualització pot obligar a revisar-lo.
- Integrar. Deixar l'estàndard per al que és comú i construir a part una peça a mida per al que és propi, connectades entre si. És el terreny de la integració de sistemes.
Preguntes que ajuden a decidir
- El teu procés és el que et diferencia? Si la manera de pressupostar, de planificar o d'atendre és part de per què et trien, encaixar-la en un motlle aliè té un cost que no surt a la factura.
- Quanta feina es fa avui fora del programa? Fulls de càlcul paral·lels, dades copiades a mà, avisos per correu. Si és molta, el programa actual no està cobrint el procés.
- Has provat de debò l'estàndard? No el fullet: una prova amb els teus casos difícils, els que se surten del que és normal.
- Quant canviarà la teva manera de treballar? Si el procés encara s'està definint, construir a mida és fixar una cosa que es mou.
- Qui el mantindrà? Un programa a mida necessita algú al darrere durant anys. Convé saber qui abans de començar.
- Quant costa a uns quants anys vista? Les llicències per usuari creixen amb l'empresa; el fet a mida concentra la despesa al principi.
Quan sol tenir sentit l'estàndard
Quan el procés és comú i el mercat el té ben resolt: comptabilitat, nòmines, correu, facturació corrent. Fer a mida una cosa que ja existeix i funciona és pagar per reinventar-la, i a més assumir tu les actualitzacions que un altre faria per tu.
Quan sol tenir sentit a mida
Quan el que cal resoldre és propi: un càlcul de preus particular, una planificació amb regles que cap programa preveu, un circuit d'aprovació que travessa diversos departaments, o un portal perquè els teus clients facin una cosa que només fan amb tu. I quan ja s'ha intentat amb l'estàndard i la feina es continua fent a fora. Tres casos tenen pàgina pròpia: ERP a mida, CRM a mida i programari de gestió a mida.
Si encara no ho tens clar
És normal, i és una de les coses que una empresa de desenvolupament t'hauria d'ajudar a decidir abans de proposar-te construir res: una bona proposta comença dient quina part no cal fer a mida. Si vols que algú s'ho miri, explica'ns el cas. Revisem la teva sol·licitud i, si tenim cobertura a la teva zona, la derivem a una empresa de desenvolupament col·laboradora. Gratuït i sense compromís.